Концепция структурированных текстов
Здравствуйте Друзья!
Целью данного раздела, является раскрытие основных положений концепции: структурированных “живых” текстов.
Мы постарались максимально развернуто предоставить данные ниже, и охватить наиболее важные моменты, с реальными примерами из жизни и без лишней дополнительной информации!
Вы спросите – “Чем же структурированные тексты отличаются от обычных, и где кроется принципиальная разница?”.
Изучая информационные запросы, тексты на сайтах, книги, статьи и др., зачастую они не производят никакого влияния, просто текст, просто информация, после прочтения которой люди не испытывают никаких эмоций и внутренних подсознательных обратных ответов, на что так порой рассчитывает автор.
Почему так происходит?
Исходя из Нашего опыта и анализа механизмов воздействий текста, посредством заложенной в нем информации на читающую его аудиторию, если человек создающий данный информационный продукт, пишет его с практической точки зрения выполняемой задачи, но не испытывает при этом процессе: творческого подъема, высокой концентрации внимания, глубинных целей донести до аудитории свои переживания и эмоции, чувства такта и расстановки по мере формирования текста для дальнейшего чтения и др., текст получается обычный и незаурядный, и не будет оказывать ожидаемого эффекта на изучающих его читателей.
Вы можете сказать: все логично, но есть тексты, изначально не требующие эмоциональной окраски или воздействий на окружающих. К примеру, технические тексты о том: “как закрутить гайку ключом”, “как настроить телевизор” и др.
Здесь стоит отметить, что даже технические тексты можно написать таким образом: что в процессе чтения у аудитории будет гармоничное восприятие информации и не возникнет желания перечитать его еще раз, из-за сложности изложения и отсутствия такта в процессе изложения.
Зачастую, целью структурированных живых текстов чаще являются двухсторонние процессы по возникающим ситуациям между сторонами: в рамках переговоров, претензий, запросов, составления продающих текстов и др., это не меняет суть дела!
Давайте рассмотрим случившийся много лет назад пример из Моей* жизни, который был первым практическим опытом, и заставил задуматься насколько важно грамотно расставлять приоритеты по тексту и формировать его таким образом, чтобы у читающего не возникало лишнего желания отложить Ваше дело в долгий ящик, или проигнорировать существующую проблему.
Проблема: Компания заказала сталь у поставщика, крупной Европейской компании с представительством в России. Далее были сорваны все сроки поставки, давались размытые ответы и в последствии из-за смены руководства в Русском представительстве, началось полное игнорирование запросов и претензий.
Вы скажите: есть договора и можно подать в суд и применить другие меры взыскания.
Да, но это долго, по договору Вам заплатят копеечные проценты за задержку и в последствии доставят необходимый продукт с большим опозданием, что сорвет Ваши планы, технологические процессы, и что самое негативное репутацию перед Вашими партнерами.
Целью запроса в компанию было: выйти на новое руководство и отправить качественный текст, раскрывающий поэтапно суть проблемы, надавить на репутацию и добиться максимальных выгод для своей компании.
Ниже представлен тот самый вариант текста, который выполнил свою миссию и по итогам: Наша компания получила и ТОВАРЫ и 100% возврат денег, что поставщик мог точно не делать, это было мимолетное желание нового директора: разрешить проблему таким способом и сохранить репутацию.
Вы можете сказать: может быть все компании, получили и товар и деньги?
Нет, по мере беседы на общей презентации с представителями других компаний, им просто поставили товар с задержкой, и заплатили небольшую неустойку. Тем у кого “горели” сроки, просто вернули деньги после множества ссор и переговоров.
Давайте рассмотрим пример письма (имена компаний и участников переговоров были изменены), решившего проблемы компании в самых благоприятных рамках:
В электронном письме был текст с приложенным файлом:
_____
Здравствуйте Андрей Владимирович, Мы звонили Вам в пятницу по поводу
проблем с ЗАО "Сталь-00" и Ивановым.И.И.
Высылаем Вам письмо, с описанием нашей проблемы, как Вы просили.
Ждем от Вас ответа, спасибо!
______
Содержание файла:
Официальное письмо генеральному директору ЗАО " Сталь-00" Кукушкину.А.В.
От компании ООО “Справедливость”.
Здравствуйте уважаемый Андрей Владимирович, просим Вас рассмотреть и решить следующую ситуацию.
1) 20 апреля 2008г., Мы обратились в Санкт-Петербургский офис ЗАО "СТАЛЬ-00", для заказа заготовок из стали Sv21.
2) 25 апреля нам был выставлен счет, исполнительным директором Юрием Когнером. Так же был выставлен дополнительный счет, № 86 от 30 апреля 2008 года.
3) С нашей стороны была произведена оплата (в течении 2-х рабочих дней), и предоставлены платежные поручения по данному факту.
4) С ЗАО "СТАЛЬ-00", были оговорены сроки поставки 22-23 неделя 2008 г., с учетом затрат времени на реорганизацию происходящую в СТАЛЬ-00.
5) В 15-х числах мая, Мы созвонились с ЗАО "СТАЛЬ-00" и получили ответ, что машина с нашей сталью задерживается, и должна выйти из Швеции.
6) Через 2 недели, в 30х числах мая, ответ был аналогичный. Нам не давали ни фактов погрузки, ни точных координат местоположения нашего заказа.
7) Все переговоры велись с Крабовым Игорем Викторовичем (ген. Директором ЗАО "СТАЛЬ-00") , т.к. Юрий Когнер в данной ситуации не мог дать адекватного ответа.
8) На протяжении следующего месяца, в период с 30 мая по 20 июня, нас “кормили обещаниями”. Не было дано никакой конкретной информации. Мы были вынуждены потребовать принятия кардинальных мер, и Крабов.И.В. пообещал, что наш заказ пойдет через Нижегородский филиал ЗАО "СТАЛЬ-00”.
9) 30 июля, Мы в очередной раз получили ответ: “Машина не вышла, должна выйти со дня на день”, хотя до этого нам сообщалось, что она уже как 3 недели едет в Нижний Новгород.
10) Хотим заметить, что во время нашего сотрудничества с ЗАО "СТАЛЬ-00”, в связи с возникшими проблемами по срокам, ни Крабов, ни Когнер не позвонили сами ни одного раза.
11) В связи с “прогоревшими сроками”, Мы были вынуждены заказать в другой компании аналог стали Sv21, и в 25-27 числах Июня, попросили вернуть наши деньги обратно на наш расчетный счет (как ошибочный платеж). Крабов дал согласие, и связал нас с бухгалтерией ЗАО "СТАЛЬ-00".
12) Далее возникли следующие проблемы: они попросили Нас: самостоятельно составить официальное письмо и отправить на имя ген. Директора Нижегородского филиала ЗАО "СТАЛЬ-00", Кукушкина.А.В. (то есть Вас).
13) На просьбу самостоятельно решить эти вопросы от нашего имени, Крабовым не было произведено каких-либо действий. В данном случае, Мы рассматриваем это как полное перекладывание проблем ЗАО "СТАЛЬ-00", на плечи своих заказчиков (в данном случае Нас).
14) Сейчас 11 июня 2008г., на вопросы по срокам поставки нашей стали, нет конкретных ответов, машина “так и едет…”, по их словам из Швеции.
15) В связи с проблемами ЗАО "СТАЛЬ-00", наша компания понесла потери из-за: простоя оборудования, оплаты труда рабочего персонала, выплат неустоек заказчикам, затрат на переговоры по решению проблем ЗАО "СТАЛЬ-00" и д.р.
16) Заметим, что это была пробная партия, и в дальнейшем мы планировали заказывать большие объемы сталей (Van6, Sv21, AR87). Считаем что такое отношение ЗАО "СТАЛЬ-00" к своим заказчикам, сильно “подрывает” авторитет и “лицо”, всего концерна СТАЛЬ-00 в целом.
17) Просим Вас, уважаемый Андрей Владимирович, принять меры и помочь в решении нашей проблемы.
18) Точнее, в возврате денежных средств на наш расчетный счет, без каких-либо документальных “волокит “ с нашей стороны.
19) Общение с Крабовым и Когнером по данному вопросу, считаем потерей времени.
20) Мы, готовы предоставить все платежные извещения, счета, копии электронных писем переговоров с ЗАО "СТАЛЬ-00".
Антон Александрович, директор по развитию.
_____
После отправки письма, в течении 2 часов, был звонок от директора, множество извинений и дело пошло в оборот, через некоторое время пришла поставка стали и вернулась оплата.
Стоит отметить, что данный вариант текста выше, был приведен без изменений с момента написания много лет назад, и на базе накопленного опыта ведения переговоров и создания текстовой информации, его можно было немного усовершенствовать и доработать, но в общем объеме, данный вариант выполняет поставленные задачи и не требует больших доработок.
Наверно одна из наиболее наглядных сфер применения живых текстов, социальные сети и сайты знакомств, т.к. там идет прямой постоянный обмен информацией и для достижения хорошего контакта и симпатии, необходимо так же уметь грамотно вести общение и передавать в каждом символе свои эмоции!
Случай из практики: один молодой человек обратился за помощью, т.к. по своей природе катастрофически не умел общаться в чатах на сайте знакомств, и ему было сложно заинтересовать девушек для плодотворной беседы и развития симпатии.
Когда люди не видят друг друга, а строят понимание о человеке только по фото и описанию в анкете, очень важно постараться не вести формальный сухой диалог, т.к. это неэффективно, и в конечном счете у девушки или молодого человека пропадет интерес к общению.
Основой передачи эмоций в чате, служат небольшие жесты в виде улыбок, правильной интонации и главное отсутствия точек в диалоге)
Пример №1 (провальный чат, со стороны М):
М: Доброе утро.
Ж: Привет, как дела?)
М: Хорошо, завтракаю и еду в сарай, на дачу
Ж: Это интересно, любишь загород?)
М: Да, а Ты?
Ж: Иногда да, можно выбраться на природу в хорошую погодку)
М: Пока, напишу как будет время.
Пример №2 (провальный чат, со стороны Ж):
М: Привет, как спалось, сегодня хорошая погода))
Ж: Привет, спала хорошо, нормально
М: Какие планы на день?!)
Ж: Пойду на фитнес, да потом дома.
М: Фитнесс, это интересно, чем Ты любишь на нем заниматься, давно ходишь?)
Ж: Недавно. А ты?
М: Я занимаюсь серфингом, это так круто, море и волны, отличные ощущения!
Ж: Ясно.
Пример №3 (чат с эмоциональной окраской):
М: Привет!
Ж: Доброй утро) Хорошо спалось?
М: Ничего, рад тебя здесь снова видеть)
Ж: Я тоже, как проведешь день)?
М: Сегодня выходной, поеду загород и побуду там с друзьями) а Ты как?
Ж: Буду работать, но день обещает быть гармоничным) Будешь на связи для общения со Мной)!?
М: О да) Мне нравиться с тобой общаться))
Цель первого общения в чате на сайте знакомств до реальной встречи: создать качественную эмоциональную связь и немного узнать человека, в процессе первого общения сети, чтобы в условиях реальной встречи люди уже были как будто давно знакомы и не возникало каких-либо сложностей.
В рамках задачи обратившегося клиента, поддерживая и консультируя его по мере переписки, девушки на противоположной стороне сразу проявляли интерес и собственно менялись в своей манере общения, придавая чату такой же эмоциональный фон, что задавали Мы в процессе общения, это действительно интересный инструмент обратной связи с высокой эффективностью при правильном использовании.
Вы спросите, чем все закончилось для того человека)?
На базе созданного в чатах романтичного фона, он стал поддерживать схожий тип общения и в последствие пошел на реальное свидание, и там уже смог вживую быть более эмоциональным и живым, нежели в переписке, которая была необходима как первый этап общения! Первоначальный импульс обоюдного интереса был создан, и его запаса хватило на подведения процесса общения к реальной встрече!
Структурированные “живые” тексты, достаточно гибкий и применяемый ко всем сферам жизни инструмент, и при освоении его навыков, Вы сможете повысить эффективность многих сфер жизни, посредством грамотной расстановки задач, передачи посредством текста эмоций и сопутствующей написанию информационной единицы энергетики заложенной в текст.
Не зря гласит древняя мудрость – “Мысли человека материальны”, а что говорить о тексте, он является более фундаментальным и мощным инструментов передачи энергии и влияния на читающую его аудиторию, но только при правильном применении ряда принципов и правил, сопутствующим его написанию.
Вы спросите: где же взять инструкцию, и научиться создавать тексты способные оказывать влияние на читающего и разрешать события в Вашу пользу?
Многие могут подумать: есть же курсы копирайтинга, вот решение и на сайтах школ предлагают все пособия и платные вебинары для того, чтобы начать зарабатывать и достигли высоких результатов.
Наша позиция в этом плане довольно критична, и именно поэтому Мы не предлагаем никаких платных вебинаров или курсов, пытаясь привлечь массы и вытянуть из их кармана денежный эквивалент.
Одно дело предлагать свои услуги корпоративным клиентам, проводить семинары и тренинги на базе сотрудников ориентированных своим работодателем, частным лицам в рамках их задач и желания получить индивидуальные рекомендации и практические навыки, или же создавать многообещающие вебинары, постить про себя же положительные новости и вводить массы людей в заблуждение и эйфорию заработать потом большие деньги.
Наше видение относительно курсов копирайтинга и развернутые ответы на все вопросы, за и против, Мы вынесли в отдельный раздел, который Вы сможете изучить по этой ссылке.
Если говорить кратко, относительно вопроса выше:
1) Все люди достаточно разные, как по личностным, так и социальным особенностям, каждый человек постепенно находит свое призвание и уделяет этому основное внимание, в работе, жизни, саморазвитии и др.
Порой, по своей природе людям просто не хватит усидчивости заниматься таким кропотливым и сложным делом, как написание информативных материалов, и не каждый кто их будет писать, сможет научиться создавать на их базе не просто тексты, а единицу информации, способную оказывать информационное влияние и передавать мысли и эмоции.
2) В этом нет ничего плохого, если к примеру копирайтинг не Ваша стихия, что мешает найти и заказать работу у самых лучших специалистов, и просто распределять процессы и обеспечивать необходимую эффективность бизнеса.
3) Если Вы считаете, что призвание быть копирайтером - хобби или будущая профессия, будем рады раскрыть Наши рекомендации, для Вашего роста и развития:
3.1) Читайте книги о маркетинге, копирайтинге, продающих текстах ЗАРУБЕЖНЫХ авторов, их не столь много, но там достаточно примеров и теоретических знаний, для правильного построения концепции теоретического обучения.
Вы спросите: а как же книги Русских гуру копирайтинга?
Увы, но после изучения литературы представленной на рынке, Мы не можем Вам сказать что стоит тратить на нее основное время изучения.
Это будет пиар своей же школы копирайтинга, и выпущенная книга с общими рекомендациями, чаще взятых с тех же зарубежных книг принципов или идей, или книги частных авторов, написанные так же довольно поверхностно, и сложно сказать что они будут заряжать Вас после прочтения необходимой долей энтузиазма и энергии.
Мы нисколько не пытаемся сказать, что книги под руководством русских авторов чем-то плохи или просто являются переделанными идеями зарубежных авторов, просто стоит их оставить на 2 план, и после прочтения зарубежных изданий, произвести последующее изучение и взять с них что-то дополнительно полезное, для Вашей теоретической базы.
К сожалению, данная тенденция прослеживается довольно часто, что книги по бизнесу, экономике, рекламе, фондовым рынкам и др., написанные зарубежными авторами как будто берут за “душу”, читаются на одном дыхании и полны энтузиазма, а относительно большинства русских изданий, все по делу, все правильно, но нет необходимого эмоционального отклика.
Здесь, четко прослеживается идея структурированных живых текстов, хорошая книга даже после перевода на русский, сохраняет энергию воздействия и передает заложенные автором идеи и последовательности.
Стоит еще сделать скидку на тот факт, что на русский язык переводят и отбирают чаще действительно лучшие книги, а не все что есть на западном рынке, т.к. процесс перевода, переиздания и продажи, требует получения прибыли, и это отчасти сдвигает вектор суждения о зарубежных бестселлерах в их пользу, и заведомо отсеивает издания более низкого качества.
3.2) Читайте больше литературы, не важно классической или профессиональной, Ваше подсознание уже будет забирать необходимые данные и формировать потом более грамотные и структурированные блоки информации, при написании текстовой информации.
3.3) Старайтесь уделять время практике, пишите свои мысли, ведите дневник, пробуйте работать на биржах копирайтинга и несмотря на низкие вознаграждения, считайте это Вашим процессом обучения и вклад в свое образование.
3.4) Пункт 3.3 зачастую сложно активировать, т.к. написание текстов довольно энергозатратная и зависящая от настроения процедура, если мы говорим о материалах которые будут включать долю Вашей энергии и мыслеобразы.
Сознание будет искать тысячи причин перенести это на другое время, заняться чем-то несущественны или рутинными делами!
Просто НАЧНИТЕ писать, и через небольшое усилие воли, подсознательно Вы будете втянуты в творческий процесс и ощутите приход необходимой энергии и мыслей.
3.5) Не разменивайте свое драгоценное время на пустую писанину в виде: споров, общих постов, мнений, на сторонних форумах, группах и др.
Во первых, они получают от Вас бесплатный контент, а Вы тратите свое время и силы, во вторых, это все не оставляет никакого следа, не ценнее ли будет взять инициативу и открыть свой блог, форум, станицу и излагать свои мысли там, тем самым работая на свое благо, а не поддерживая кого-то другого!
3.6) Учитесь структурировать информацию, проблему, задачу и др. при написании информационных материалов, это мощный инструмент, и он позволяет произвести подачу информации в простом и логичном виде.
3.7) Не стоит много раз перечитывать созданный материал, на практике если текст пишется в состоянии максимального сосредоточения и творческого подъема, его 95%-ная часть, более не требует замены, просто иногда необходимо правильно сделать расстановку пунктуации и доработать стилистику изложения, но не сидеть на одним и тем же текстом меняя его по мере каждого прочтения много времени.
4) И наверно самый главный совет, необходимый для написания “живых” структурированных текстов: живите этим процессом, вкладывайте в него душу, энергию, передаваемые эмоции, силу расстановки и веру в написанное, и Вы достигнете высоких результатов и постепенно научитесь делать это автоматически, так же легко как ходить или водить машину!
Благодарим Вас за уделенное внимание, с уважением TEKT.RU!